よくあるご質問

  • ご注文について
  • ご注文について
  • デザインについて
  • データ入稿について
  • その他のご質問(準備中)

ご注文について

  1. FAQ1

    電話での注文はできますか?

    間違い防止のため、お電話でのご注文は承っておりません。

    お申込みフォーム、またはメールでお申込みください。デザイン・納期などについてのお問い合わせはお問い合わせ・お見積フォーム、お電話でお気軽にご相談くださいませ。

  2. FAQ2

    注文から商品到着までどのくらいかかりますか?

    通常納期は2週間前後となります。

    繁忙期(1月~3月)は、通常よりお時間を頂く場合がございますのでお早めのご注文をお願い致します。 お急ぎ便(別途3,000円/税別)利用で最短10日以内でお手元にお届けすることも可能でございます。

  3. FAQ3

    画像の撮影はスマホや携帯電話のカメラでも
    大丈夫ですか?

    スマートフォン・携帯電話でも大丈夫です。

    撮影サイズを上げてお送りください。 おおむね1MB前後が適正サイズとなります。

  4. FAQ4

    複数商品を同じデザインでつくることができますか?

    大丈夫です。

    商品によって型が変わりますため、当店デザイナーが商品ごとに配置を調整しご提案させていただきます。

  5. FAQ5

    注文しましたが連絡が来ません。

    お手数ですが当店までお電話をお願い致します。

    ご注文またはお問い合わせを頂きましたら当日または翌営業日までにお電話又はメールでご連絡をしておりますが、万が一何も連絡がない場合は、大変お手数ですがお電話にてお問い合わせをお願い致します。
    また、メールが迷惑メールフォルダに振り分けられていないかもご確認ください。

  6. FAQ6

    リピート注文について教えてください。

    一度ご注文頂いたデザインは半永久的に保存をしております。

    担当者様が代わられましても簡単にご注文いただけます。 前回データを確認したい場合はお問い合わせ・お見積フォームをご利用くださいませ。

  7. FAQ7

    デザインに使用するイメージ画像や写真などはどうやって送ればいいですか?

    お申込みフォームからデータをアップロード可能です。

    1ファイルあたり3MB程度、5ファイルまでアップロードが可能です。(送信可能拡張子:txt, gif, jpg, jpeg,png, xls, xlsx, doc, docx, pdf, zip, ppt, pptx, ai, eps, psd)

    尚、3メガ以上を超えるファイルはギガファイル便(https://gigafile.nu/)等にデータをアップロード後、ダウンロード用URLをお申込みカート内の「連絡事項」欄に貼りつけしてお送りください。

    また、ファイル転送サービス内で受取主のメールにダウンロードURLが送信できますので、念のためダウンロード用URLを当店のアドレス(goods@stream-sports.com)宛にメールでお送りください。

デザインについて

  1. FAQ1

    デザイン料はかかりますか?

    デザイン料は無料です!

    各商品の最小ご注文個数を満たしていましたらデザイン料なしで作成可能です。

    尚、お客様のデザインイメージを元に作成することによりデザイン無料で運営しております。
    デザインイメージ等はデザイン作成開始予定日までにすべてお送りください。デザイン作成開始予定日以降のデータ追加はお断りする場合がございますことをご了承くださいませ。

  2. FAQ2

    名前などは差し替えできますか?

    別料金なしで差し替え可能です。

    お名前データの作成・送付についてはご注文ガイドページの名簿の作成についてよりご確認ください。

  3. FAQ3

    アルファベット以外に
    漢字やひらがなも入れられますか?

    お入れすることが可能です。

    漢字・カタカナ・ひらがなはもちろん、☆や♡などもお入れできます。 稀にお入れ出来ない文字もございますのでお気軽にご相談くださいませ。

  4. FAQ4

    蛍光色や金色・銀色、グラデーションは
    デザインできますか

    インクの性質上蛍光色や金色、銀色はプリントできません。

    可能な限り近いお色でデザインさせて頂きます。 グラデーションについても可能な限り再現させて頂きます。

  5. FAQ5

    デザインはどの様な形で確認できますか。

    完成したデザイン画像をメールでお送り致します。

    デザインの修正は3回まで無料で対応致しますので、なるべくまとめてお申し付けください。

データ入稿について

  1. FAQ1

    データ入稿の場合、値段は安くなりますか?

    ご注文個数によって対応可能な場合がございます。

    ご注文時期やご希望納期、商品によっても変わりますので、詳しくはお問い合わせください。

  2. FAQ2

    入稿データはどのように作ればいいですか?

    カラーモードはCMYKで、文字はアウトライン化してください。

    詳細はご注文ガイドページのデータ入稿についてよりご確認ください。

  3. FAQ3

    入稿データはどのように送ればいいですか?

    お申込みフォームからデータをアップロード可能です。

    1ファイルあたり3MB程度、5ファイルまでアップロードが可能です。
    送信可能拡張子:txt, gif, jpg, png, xls, xlsx, doc, docx, pdf, ppt, pptx, ai, eps, psd

  4. FAQ4

    3MBを超える場合は
    どうしたらいいですか?

    お手数ですが大容量ファイル転送サービス等をご利用ください。

    デザインに複数の画像等が含まれる場合は全てのファイルをzip形式で保存し、ギガファイル便(https://gigafile.nu/)等にデータをアップロード後、ダウンロード用URLをお申込みカート内の「連絡事項」欄に貼りつけしてお送りください。
    また、ファイル転送サービス内で受取主のメールにダウンロードURLが送信できますので、念のためダウンロード用URLを当店のアドレス(goods@stream-sports.com)宛にメールでお送りください。

  5. FAQ5

    入稿データに間違いがあったのですが。

    お手数ですがご連絡の上、再入稿をお願い致します。

    再入稿の旨メール等でご連絡の上、ギガファイル便(https://gigafile.nu/)等にデータをアップロードしていただき、ダウンロード用URLを当店のアドレス(goods@stream-sports.com)宛にメールでお送りください。

その他のご質問(準備中)

ご購入いただいたお客様の作成例です。

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