よくあるご質問｜ストリームスポーツ・クリエーション

ご注文に対してのご質問

電話での問い合わせ、注文はできますか。

ご注文についてはメールでのご注文となります。（お申込書のみFAX・郵送可）
デザイン・納期についてなど、お気軽にお電話でご相談くださいませ。
注文から商品到着までどのくらいかかりますか。

通常納期は受付から2週間程度となります。商品やご注文個数により納期は異なりますので必要なお日にちがお決まりの方はお問い合わせくださいませ。ご注文状況によりますが、最短7日程度でお手元にお届けすることも可能でございます。（1月～3月は繁忙期の為、通常よりお時間を頂く場合がございます。）
ご注文後のキャンセルは出来ますか。

デザイン作成後のキャンセルについては、原則お受けしておりません。デザイン料等をいただいておりませんので、デザイン作成後のキャンセルはお控え頂きますようお願い申し上げます。
何個から注文できますか。

ご注文個数は商品によって異なります。各ページにてご確認をお願い致します。
画像はスマホのカメラでも大丈夫ですか。

スマホでも携帯電話でも大丈夫です。撮影サイズを上げて頂き、鮮明な画像をお送りくださいませ。
前回のデザインで追加注文できますか。

当社では、一度お作りさせて頂いたデータは大切に保管しております。お申込書をお送り頂くだけで、作製が可能でございます。商品単価はご注文個数により異なります。
お支払はどのようになりますか。

銀行振込（前払い）と代金引換のどちらかをお選び頂いております。
クレジットカード決済はコンビニ決済は対応しておりません。※手数料はお客様のご負担となります。
メールが送れません。

添付画像の枚数、容量オーバーの可能性がございます。画像が複数枚ある場合はメールを何通かに分けてお送りください。（画像サイズは縮小せず、最大サイズのままお送りください）
注文しましたが連絡が来ません。

ご注文またはお問い合わせを頂きましたら、当日または翌営業日までにお電話又はメールでご連絡をしておりますが、万が一何も連絡がない場合は、大変お手数ですが当社までお電話をお願い致します。
※YAHOOメールアドレスをご利用のお客様は当社からのメールが迷惑メールフォルダーに振り分けられることがございます。
　お取引終了までお気を付けてご確認ください。
　スマホ・携帯のアドレスでお申し込みのお客様は、パソコンからのメール拒否設定を解除願います。
※Gmail、hotmailをご利用のお客様で、当社からの返信メールが届かない事例がございます。
　日経っても当社からメールが届かない場合は恐れ入りますが、ご連絡をお願いいたします。

デザインに対してのご質問

デザイン料はかかりますか。

当社ではデザイン料は、無料で作成をさせて頂きます。
細かいデザインや柄なども再現してもらえますか。

細かなデザインも可能な限り忠実に再現させて頂きます。
忠実に再現させて頂くためにも細かなロゴや柄のアップのデータ（高品質な）もお送りくださいませ。
デザインが苦手なのですが、手書きの簡単なイメージだけでも作製出来ますか。

簡単なイメージやラフデザインをお送り頂きましたら専属のプロデザイナーが、デザインさせて頂きますのでご安心ください。（決まったロゴやマークがある場合は画像のデータは必要です）
実際のデザインにはない文字も入れられますか。

画像データと文字や名入れを組み合わせてデザインする事も可能でございます。
お申込書の備考欄もしくはラフデザインにお入れしたい文字等をお書き添えください。
金色や銀色、蛍光色も再現出来ますか。

インクの性質上、金色・銀色・蛍光色はプリントできませんが、可能な限り近いお色で作製致します。
デザインはどの様な形で確認できますか。

完成したデザイン画像をメールでお送り致します。デザインの修正もお気軽にお申し付けください。
デザインの修正は3回まで無料でおこないます。
同じデザインでの色違いはどのような扱いですか。

同一デザインでの色の違いについては、何色あっても同じデザインの扱いとなります。
商品の単価も同一単価で計算させていただきます。
デザインの色は実物と同じになりますか。

デザインカラーについては、お客様にいただいた画像データを元に作製を致します。デザインのご確認も画面上でおこないますが、実際の商品に印刷をする際の素材やインクの種類によって全く同じ色を出すことは難しい為、可能な限り近づけたお色にはなりますのでご了承くださいませ。
デザインの保存期間はどのくらいですか。

当社では基本5年程度はご注文をいただいたデザインデータを保存しております。
お問い合わせをいただけましたら前回データをメールでお送りする事も可能です。